vtvcab.net (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân rất quan trọng với Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ các thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và đăng ký dịch vụ tại website.
Việc Quý khách truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý với các điều khoản được trình bày dưới đây.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để cung cấp dịch vụ Internet, Truyền hình cáp và các giải pháp tổng thể một cách tốt nhất, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin cá nhân của Quý khách khi để lại yêu cầu tư vấn trên website, bao gồm:
-
Họ và tên
-
Số điện thoại liên hệ
-
Địa chỉ lắp đặt / Địa chỉ email
Mục đích thu thập:
-
Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin gói cước phù hợp nhất.
-
Tiến hành khảo sát hạ tầng, làm hợp đồng và triển khai lắp đặt dịch vụ tại nhà/doanh nghiệp.
-
Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
-
Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc nâng cấp hệ thống (nếu có).
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách đúng với mục đích đã nêu và tuân thủ chặt chẽ các quy định của pháp luật hiện hành. Thông tin chỉ được lưu hành nội bộ hoặc chia sẻ cho các bộ phận trực tiếp liên quan như:
-
Đội ngũ nhân viên kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
-
Đội ngũ kỹ thuật viên phụ trách khảo sát và lắp đặt hạ tầng tại khu vực của Quý khách (Hà Nội, Nam Định,…).
Cam kết KHÔNG chia sẻ dữ liệu: Tuyệt đối không mua bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của vtvcab.net trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Đối với các thông tin tư vấn chưa tiến hành ký hợp đồng, dữ liệu sẽ được lưu trữ tối đa trong vòng 01 năm.
4. Sử dụng Cookie và công nghệ theo dõi (Tracking)
Website vtvcab.net sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi hợp pháp (như Google Analytics, Google Tag Manager) nhằm:
-
Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng, giúp cá nhân hóa trải nghiệm lướt web.
-
Phân tích lưu lượng truy cập để nâng cấp giao diện và tối ưu hóa tốc độ tải trang.
-
Phục vụ cho các chiến dịch tiếp thị lại (Remarketing) trên nền tảng Google Ads để mang đến các ưu đãi sát với nhu cầu của Quý khách nhất.
Quý khách hoàn toàn có thể tự điều chỉnh cấu hình trình duyệt của mình để từ chối nhận Cookie, tuy nhiên điều này có thể làm hạn chế một số tính năng trên website.
6. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng tiêu chuẩn (bao gồm mã hóa SSL) để bảo vệ dữ liệu chống lại sự truy cập, thay đổi hoặc phá hoại trái phép. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách hàng được biết.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các quy định hiện hành, Quý khách vui lòng gửi khiếu nại về địa chỉ Email hoặc Hotline cung cấp ở Mục 5. Chúng tôi sẽ nhanh chóng tiếp nhận, xác minh sự việc và phản hồi hướng giải quyết thỏa đáng trong vòng 48 giờ làm việc.
8. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- TỔNG CÔNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM
- Mã số doanh nghiệp/ Mã số thuế: 0105926285
- Địa chỉ: Số 3/84 Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội
- Điện thoại: 04 37714929
- Tổng đài CSKH: 1900 1515
- Email: tiendung2@vtvcab.vn
