Nhằm mang đến trải nghiệm minh bạch và thuận tiện nhất cho Quý khách hàng khi đăng ký sử dụng các dịch vụ viễn thông (Internet, Truyền hình cáp, giải pháp truyền hình dự án…), VTVCab.net xin thông báo chi tiết về các quy định và hình thức thanh toán đang được áp dụng như sau:
1. Quy định chung về thanh toán
Website vtvcab.net là cổng thông tin tư vấn và tiếp nhận đăng ký dịch vụ trực tuyến. Chúng tôi không yêu cầu khách hàng thanh toán trực tiếp qua các cổng thanh toán tích hợp trên website tại thời điểm gửi form đăng ký.
Việc thanh toán cước phí dịch vụ chỉ được thực hiện sau khi Quý khách hàng đã được tư vấn đầy đủ, chốt phương án triển khai và tiến hành ký kết Hợp đồng cung cấp dịch vụ chính thức với nhân viên của chúng tôi.
2. Các hình thức thanh toán được chấp nhận
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn dưới đây:
-
Hình thức 1: Thanh toán tiền mặt tại nhà (Thu cước tận nơi)
-
Sau khi đội ngũ kỹ thuật hoàn tất việc khảo sát, lắp đặt hạ tầng và bàn giao tín hiệu ổn định, Quý khách có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên kỹ thuật hoặc nhân viên thu cước.
-
Lưu ý: Quý khách chỉ thanh toán khi nhân viên xuất trình đầy đủ thẻ nhân viên, hợp đồng dịch vụ hoặc biên lai thu tiền hợp lệ có đóng dấu của đơn vị chủ quản.
-
-
Hình thức 2: Chuyển khoản ngân hàng
-
Khách hàng có thể thanh toán phí hòa mạng, phí lắp đặt hoặc cước phí trả trước bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng doanh nghiệp của chúng tôi
-
-
Hình thức 3: Thanh toán trực tuyến qua ứng dụng (Dành cho gia hạn cước)
-
Trong quá trình sử dụng, Quý khách có thể thanh toán cước phí hàng tháng dễ dàng qua các Ví điện tử liên kết (Momo, VNPay, ZaloPay,…) hoặc qua ứng dụng Chăm sóc khách hàng chính thức của VTVCab.
-
3. Quy định về xuất hóa đơn điện tử (VAT)
-
100% các giao dịch thanh toán cước phí dịch vụ viễn thông đều được chúng tôi xuất hóa đơn điện tử (VAT) theo đúng quy định của pháp luật.
-
Đối với khách hàng Doanh nghiệp/Tổ chức hoặc cá nhân có nhu cầu xuất hóa đơn, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin (Tên doanh nghiệp, Mã số thuế, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn) ngay tại thời điểm ký kết hợp đồng. Hóa đơn điện tử sẽ được gửi về email của Quý khách sau khi giao dịch thanh toán hoàn tất.
4. Cam kết an toàn giao dịch
Website vtvcab.net cam kết bảo vệ tuyệt đối an toàn tài chính của người dùng. Chúng tôi không yêu cầu Quý khách nhập các thông tin nhạy cảm như số thẻ tín dụng, mã CVV hay mật khẩu ngân hàng điện tử vào bất kỳ biểu mẫu nào trên website này. Mọi giao dịch chuyển khoản đều do Quý khách chủ động thực hiện thông qua nền tảng bảo mật của chính ngân hàng mà Quý khách đang sử dụng.
5. Hỗ trợ và giải quyết khiếu nại về thanh toán
Nếu có bất kỳ sai sót, thắc mắc về cước phí, hoặc cần thay đổi hình thức thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh thông tin chính thức:
- TỔNG CÔNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM
- Mã số doanh nghiệp/ Mã số thuế: 0105926285
- Địa chỉ: Số 3/84 Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội
- Điện thoại: 04 37714929
- Tổng đài CSKH: 1900 1515
- Email: tiendung2@vtvcab.vn
